观光署表示，针对丢包事件正在调查，需要消费者先来申诉，如果消费者没来申诉，不知道谁受影响，观光署也有跟业者要出团的旅客资料，全部790人，其中292旅客共有10团，若其余的498人旅程正常就不涉及开罚，等于若违规都属实，可以开罚10次的意思。
由于调查结果尚未出炉，已预定行程但尚未出发的旅客是否可退订？观光署强调，旅行社要被暂停营业才不能接团，要退费或请别的旅行社帮忙完成旅客的行程，换言之，现在民众主动退团，就要自行负担。
至于最快何时有调查结果？观光署强调，会尽快，下周就会有结果，但还有陈述意见要做，2/13去调查时，年代旅游总经理林大钧有亲自说明，但说了什么不方便透露。
交通部长王国材今稍早也说，一定对年代旅游重罚，重罚有2个方式，其一是依照「旅行业管理规则」第49条规定，业者要出团前，第一要办好签证、第二个任务办好机票、第三要办好住宿，但年代旅游几乎没有做好，因此依法可处1万到5万元；其二是「消费者保护法」第36条跟第38条有相关的罚则，最重要的是可以要求停业3个月，后续看状况我们再来处理。
观光署署长周永晖则在脸书表示，有关113年春节连假期间，观光署会同公路局查核国内旅游团体计13团次（旅行社8团次、自行包车5团次），团体初步查核均无违规情事。
另外，针对越南富国岛旅游团纠纷事件，观光署除第一时间掌握资讯协助，并成立应变小组由旅行业组及驻胡志明市办事处与品保协会组成，优先协助恢复全体旅客后续行程与安排返台，昨天也在台越两端机场全程确认办理完成。
今天旅行业组监理稽查科第二次派员前往续查美加国际旅行社（年代旅游）办理调查作业。观光署将依据「发展观光条例」等相关规定一团一案查核，有多少事证就会按多少事证处分，同时，也启动「消费者保护法」相关规定予以暂停营业3个月的程序，并限期改善。
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹苹》Line，和我们做好友！
★下载《壹苹新闻网》APP
★Facebook 按赞追踪
點擊閱讀下一則新聞
