年代旅游声明全文如下:
针对春节富国岛旅游事件,年代旅游被越南Winner旅行社恶意绑架,导致客人被丢包,年代旅游将全权负责客人后续善后处理及损失
【一、丢包原因】地接反悔协议-2/26结团款,「客人丢包」是「地接放团」
出团前,前桃园旅游公会 吕理事长 见证之下:双方协议年代旅游先支付70万房间费用给地接Winner,2月26日结清尾款。双方达成「接团+款项月结」协议
【二、丢包起爆点】
旅游安排销一天,因客人反应餐食,疑似冷冻鱼,本公司向地接反应,却引起地接不满,态度极差,居然改口不照协议,要现收团款。并恶质及恐吓向旅客要钱。
【三、收款不成,当天恐吓客人现场刷卡】
地接反悔月结协议,招集旅客约200位聚集饭店大厅,已造谣飞机不会飞,造成现场旅客恐慌,要求旅客现场刷卡才愿意出团,不付的,就立即放团,并丢包客人,结果约90-120人被逼现场刷卡
【四、旅客没听从现场刷卡,立即丢包】
本公司收到消息后,立即安排被 *丢包的旅客*后续行程,并安排好隔天2/12帆船中餐(1300/人),约150人给宾客,并紧急预定当天行程及饭店及餐食
【五、不让旅客被丢包,继续成行,年代旅游多支付120万】
本公司收到消息后,立即安排后续行程,并安排好中餐给宾客,追踪后行程至回国。然后继续跟Winner沟通,最后被逼加价120万 ,Winner才愿意继续服务旅客
【六、越南地接严重影响旅客权益 及 重创年代旅游声誉】
此事件严重影响旅客权益,并重创年代旅游品牌声誉,身受其害 ,并不断放话,预告最后一天飞机不飞,人心惶惶,导致整个事件扩大
【七、年代旅游妥善处理,主动、积极,从优、担起旅客损失】
年代旅游也是受害者,年代旅游将全权负责客人后续善后处理及损失,将主动提告越南旅行社,且请求外交部 及 越南办事处,共同讨回旅客权益
美加国际旅行社-年代旅游 负责人 林大钧
爆料信箱:news@nextapple.com
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