高铁持续检视短期旅运需求，宣布自1/5(五)至1/7(日)该周末三天共加开12班次列车以加强疏运周末旅运人潮，上述各加开车次同步于12/16(六)凌晨零时起开放购票；旅客可多加利用「T-EX行动购票」App、网路订票系统、高铁合作之便利商店，或于车站营业时间至售票窗口及自动售票机，提早订位、取票，以节省宝贵时间。
高铁元旦假期疏运共加开113班次列车(南下53班、北上60班)，总计5天提供853班次列车的旅运服务；建议购买对号座车票的旅客，可预先透过高铁企业网站首页公告之「疏运期间对号座销售资讯」，提早规划行程并避开「热销车次」集中时段，于到站前先完成购/取票，确保行程顺畅。
为加强服务自由座旅客，元旦假期疏运期间(12/29-1/2)台湾高铁公司也将持续于企业网站>关于高铁>最新公告，即时更新「车站人潮资讯」灯号，若该站已启动自由座人潮管制时，则会显示黄灯或红灯，并于企业网站首页顶端同步显示。
黄灯预估排队等候时间将超过30分钟，红灯则预估等候时间会超过60分钟以上，惟实际等候时间仍依现场状况为准。当某站出现黄/红灯时，旅客也可同步透过手机「T-EX行动购票」App接收车站人潮管制资讯，敬请旅客避开尖峰时段，让行程更顺畅。
若遇疏运期间人潮众多时，敬请优先礼让下车旅客，勿阻挡于列车门口，并留意月台间隙；高铁各车站也将加派人力，优先让对号座旅客进入闸门内付费区以便准时搭车，并引导自由座旅客依目的地分流搭乘，敬请往返台中以北各站的旅客，多加利用配置8节自由座车厢的区间列车，让行程更加顺畅。
提醒自由座旅客前往自由座车厢搭乘，且不可占用对号座车厢座位，如遇搭乘人数较多时，高铁公司则将个案审视各车次搭乘人数，再逐步开放车厢玄关或车厢走道，供自由座旅客站立，敬请旅客相互礼让，共同维护乘车秩序。
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