台北医院院长郑舜平表示,外籍病人就医时因语言和文化差异,只能以翻译工具和比手画脚的方式跟医师沟通病情,若有能听懂自己国家语言的人协助就医,将使医病沟通更顺利。为提升外籍病人友善的就医感受与服务,台北医院还开设语言课程,提供员工能学习多语的情境,以提升多语服务沟通力及促进民众健康,并招募人员提供多语言咨询服务。近期许多外籍病人就医时都大呼贴心,能感到医院的友善亲切与专业医疗服务。
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台北医院表示,目前多语言服务时段为:英语:周一/四/五上午、周一/三下午。日语:周三上午、周一/二/四下午。韩语:周二下午。越语:周一/二/四上午。泰语:周三下午。德语:周四下午。菲律宾语:周一下午。印尼语:周五下午。
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