针对完成网路订票之花莲乡亲，县府将于1月8日、9日在台北车站花莲县返乡专车服务台（台北车站服务台前）；1月9日、10日在花莲县政府民政处发放乘车证，至于剩余之乘车证，将开放给相同资格条件对象而未订票成功之乡亲与在花莲工作之伙伴购买，此一阶段民众，可于1月11日起每天上班日上午9时至下午5时在花莲县政府民政处购买，至售完为止。
专车为实名制，限本人搭乘，并依个人资料保护法规定于乘车证上登载乘车人姓名及身分证字号，提醒民众于取票及乘车时，皆须出示所有乘车人身份证明文件（亲属关系请以完整户口名簿、依工作地者检附工作证明文件）供县府人员核验。另专车属服务性质，费用款项为行政作业费，全票200元、半票100元（未满12岁、65岁以上、须持证明），经购票办理后不退费，春节连假返乡专车配合台铁局防疫政策，旅客进站乘车仍须量体温、戴口罩。
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