杨正中说，服务处接获住户陈情，指西屯区黎明路以西、环中路以东的住宅大楼，自来水水质在近一年来快速恶化，从水龙头流出来的水，都是灰灰黄黄的情况。严重一点的，甚至出现带有类似铁锈物质的黑褐水，沉淀后有褐色细微物质黏附在容器上，居民说就算清洗过水塔，黄黑水质的情况仍不见改善，不知问题到底出在哪里。
杨正中之子、市议员候选人杨大鋐则说，服务处一开始以为只是单一个案，没想到其他大楼住户也反映有同样的情况，因此昨天特别邀集水公司代表和环保局官员到场说明和采样，附近10多栋大楼都有住户代表参与。
住户抱怨，去年大停水期间，自来水公司改抽地下水来补充后，社区的水质就出现状况，从水龙头流出的水就是咖啡色或黄褐色，洗过水塔不久，住户洗自家水管，出来的水竟然仍像墨水一样是黑色的，一直都没有改善，水质糟到请人来洗水塔甚至要加价。
也有住户反映，就算家中有加装滤水器过滤，换下来的滤心竟然整个都是黑的，
住户一度怀疑，是不是因附近建案多，导致有污染的地下水渗入自来水管线内，或水公司的水管材质有问题，流出来的水都有锈斑的屑屑。
自来水公司股长李启荣表示，这区域的水主要从广福路的净水场供出，水源主要来自德基水库和鲤鱼潭，再配送到住户家中；去年缺水时，曾有抽取地下水增加水源，但都有经过过滤处理流程，经检验合格才放流出场，水质保证都没有问题，整个供水区由北往南，刚好到台湾大道交界为止，所以水源输送末端就在这一区及逢甲和水湳经贸区这一边。
李启荣推测，因大楼住户的进水管孔径较透天户大，加上又是供水末端区域，有些住户疑虑的东西可能就会沉积在这里；另外，这区附近陆续有新开发的建案，新旧水管汰换过程中，水管管壁内因水扰动的原因，一些杂质可能就会被带出来，刚好送到管线末端区域，水公司会查明原因加以改善。
台中市环保局表示，对于净水场和用户端的水质都会不定期抽验，现在有这种情况发生，会特别针对管网和用户端的取水口进行采样，住户家中的水，也会取样带回做为参考。
杨正中说，喝水是天赋人权，政府应给优良好水供民生饮用，水公司不应再用敷衍不负责任的说法来打发民众，他与住户都希望水公司提供管线更换改善水质的时间表，不要每次说要改善但都无法解决，另外也将请卫生局检验水质，为民众健康把关。
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