中央社报导，首尔警察厅25日已受理酷澎提告，正就个资外流事件进行调查。但由于涉案员工为外国人，据称已经离职并离开韩国，可能导致调查困难。
酷澎提出的告诉状并未写明确切涉案人员姓名，但就20日发布的声明表示，顾客帐户个资透过非许可管道外流，没有外部入侵迹象。
韩国酷澎向政府相关当局通报当时，表示仅4500个帐号个资外流，但在29日更新确认共有3370万个帐号的个资外流，实际上几乎等同于所有顾客个资外流。虽然韩国酷澎全体会员数未公开，但根据第三季资料，韩国酷澎产品商务部门的活跃客户（有购买纪录者）为2470万人。
这次外流资讯包括姓名、电子邮件地址、收件地址、电话及部分购买纪录等，但韩国酷澎强调，付款资讯、信用卡号码与登入资讯并未外流。
韩国过去也发生过数起顾客个资大量外流事件，包括前三大电信公司的SK Telecom与KT等，但先前发生事件皆是外部骇客入侵，这次韩国酷澎个资外流推测是内部员工所致，显示其内部管理有所疏漏。
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