《澎湃新闻》报导,中国电商普遍有7天无理由退货政策,不过许多顾客网购服饰后,拍个照就直接退货,造成店家困扰及损失。去年沈阳某技术学校60多名学生集体网购衣服,岂料参加完运动会后却以「品质问题」一起申请退货,害店家被封锁3个月,损失8000人民币(约3.5万台币)。
报导指出,今年「双11」就有店家突发奇想,把剪下后就不能退货的吊牌,做成A4纸大小硬质材料,放在显眼位置,避免顾客穿出门后退货。还有店家直接用密码锁锁住拉链,等顾客确认收货才告知密码,锁具就直接赠送。
不过这些方法似乎治标不治本,网路上已经有拆除吊牌及密码锁的教学,也有人说就算密码锁打开后还是能退货成功,引发讨论。根据调查,直播电商女装退货率高达50%至60%,男装约30%至40%。
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