中央社报导,近年常常被批评误点的德铁,在家庭乘车体验上却展现令人意外的细腻。走进城际特快车(Intercity Express,ICE)的「幼儿包厢」,墙面绘有动物插画,桌面宽大、可让孩子趴著涂鸦,婴儿车、换尿布台与防触电插座一应俱全,让带著婴幼儿出行的家长也能享受家庭时光。
「幼儿包厢」是德铁专为婴幼儿家庭设计的小型封闭包厢,主要服务0至5岁孩童与其家长。空间内设有婴儿车停放位与具防护装置的插座,方便加热奶瓶或喂食。
包厢内除了两侧对坐的座椅外,四周墙面缤纷涂鸦,中间有一张超大的插画桌,上头绘有可爱的铁道旅行插图,不仅可放置婴幼儿玩具与用品,德铁也提供涂鸦绘本与蜡笔,让幼龄儿童在旅途中画画涂鸦。
来自斯图加特的家长娜迪亚(Nadja)带著2岁女儿搭乘 ICE长途列车,这是他们第一次使用幼儿包厢。娜迪亚向中央社分享心得:「我们有一整个空间可以自己使用,婴儿车能推进来,女儿在里面玩耍、讲话、吃东西都不会打扰到其他人。」
受访期间,娜迪亚的先生推著宝宝到包厢外散步。幼儿包厢通常设在邻近餐车的车厢区域,走道较宽,用餐区相对嘈杂的环境,比起安静区更不受婴儿哭啼影响,减轻家长心理压力。与一般车厢不同,设有幼儿包厢的同节车厢厕所空间明显更大,还有可折叠尿布台,比一等车厢的厕所都来得宽敞。
除了幼儿包厢,德铁也设有开放式的「家庭区(Familienbereich)」,主要服务幼儿园与学龄童家庭。对乘车环境音较无要求的一般乘客,也可选择家庭区座位。
幼儿包厢强调照护与私密,家庭区则让年纪较大的孩子能自由活动、进食与互动。2个空间的共通点,是让带小孩的旅客不必担心吵到他人,也让其他乘客有机会选择更安静的车厢。
此外,德铁也规划「安静区(Ruhebereich)」。站务员告诉中央社,ICE有相当比例的通勤与商务乘客,许多人在车上处理公务或参加线上会议,相较一般区域列车,安静区的设置对ICE这类城际火车「非常重要」。
若乘客需要开会或打电话聊天,可选择「手机区(Handybereich)」座位。这种明确分区的设计,让不同乘客群在同一列车上都能各得其所。
无论是针对家庭的「幼儿包厢」、「家庭车厢」,还是对于一般乘客的「安静区」与「手机区」,都可在订火车票时,透过德铁网站或手机App直接选择座位区域。
值得一提的是,订票时若输入同行孩童的年龄,系统会自动显示可预订的亲子专区座位。德铁建议,若有孩童同行应早点预订幼儿或家庭车厢,因为座位数量有限,热门时段往往在开放订票后不久,即被预约一空。
