美国FAA稍早的声明指出，因为电话公司设备故障，下令达拉斯沃斯堡（Dallas-Fort Worth）国际机场与达拉斯勒夫（Dallas Love Field）机场航班停飞，当局正在向电话公司了解哪里出了问题。
机场的塔台与雷达管制台之间需要用电话联系沟通，电话不通，等于监控进出航班的雷达瘫痪了，达拉斯塔告知来往航班的机师：「现在所有航班都全得停飞。」塔台还称：「类似状况前几天发生过一次，那时有一条电话线中断，害我们什么都联络不上。」
美国有线电视新闻网（CNN）报导指，达拉斯沃斯堡机场有430个航班取消，580航班延误，勒夫机场有190个航班误点。
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准备出发的乘客在机场柜台大排长龙，为了等候航空公司重新安排航班，有人排了1个半小时还没看到尽头，女乘客华格纳受访说：「他们说航管有问题，班机延后，又再延后。」还有人则是已经登机却不能起飞，有乘客称已在机舱内空等6、7个小时。
有的乘客已经认命，决定改搭隔天一早的班机前往目的地，有的乘客则担忧赶不上游轮之旅，心急如焚。西南航空(Southwest Airlines)与美国航空(American Airlines)均表示，相关航班不会因为更改航程而加收乘客的手续费，也可全额退票。
达拉斯沃斯堡机场在2024年有将近9千万人次进出，不仅是全球第三繁忙的国际机场，也是美国航空的总部与枢纽机场，平均单日有1900航班起降，20万人次进出，勒夫机场则是西南航空总部所在。
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