Money Post报导,2024年2月底,青森空港的TULLY'S COFFEE店张贴公告指出,近期发生2起顾客对员工大声怒骂事件,强调「请停止对我们的伙伴怒骂」。

公告中特别指出:「我们的伙伴中也有学生,他们都在努力奋斗」,这份声明获得许多称赞,但也反映出学生打工族正面临越来越多来自顾客的不当对待。

案例分享:【A君/男/大学二年级】牛丼店打工:慢一点就被骂

他表示:「来牛丼店的客人本来就期待快速上菜,只要有一点延误,就会被大声责骂『太慢了!快点!』。」他回忆曾遇到一位客人边讲电话边吃牛丼,语气像在吵架,气氛让人发毛,「面对这种人,我真的很紧张,不知道他会突然讲出什么来骂我。」

【B小姐/女/大学三年级】回转寿司:怒斥儿童餐不够烫

她提到,有位带小孩的父亲怒骂她说「孩子的乌龙面不够热」,即便她判断温度其实很适合小孩食用,对方仍要求重做、改菜。此外,这名男子还多次叫B小姐过来,对她大声咆哮:「我点的儿童蛋糕和照片完全不一样吧!」「重做!换一个!」等语句。更夸张的是,离开时还把桌上弄得一团乱,「盘子上有垃圾,桌面上还洒满了酱油和茶,真的非常脏乱。当然,清理是我们的工作没错,但我正在擦桌子的时候,那位客人走过去要离开时,还边走边露出淡淡的笑容说了句:『是小孩弄的啦。』难道只要是小孩做的事,就全部都要无条件原谅吗……我实在无法释怀。」

【C小姐/女/大学一年级】高价居酒屋:最没礼貌的反而是日本人

她在东京都内较高价的居酒屋工作,坦言:「比起外国客人,日本年长男性更容易对我用粗鲁的语气说话,还会问出身、住哪等私事,很不舒服。」

「也许是因为我年纪还轻,他们就像对待自己女儿那样用轻浮亲暱的态度跟我说话,但我真的不知道该怎么回应,觉得很困扰,真的希望他们别这么做。用没礼貌的语气讲话,会让我觉得自己被居高临下地看不起,让我开始害怕接待客人。」

她表示,初次打工就碰到这种情况,让她觉得「社会太可怕了」。

【D君/男/专科二年级】义大利餐厅:被羞辱只因「这种常识都不懂吗?」

D君说,一位女客要求红茶附牛奶,「有一次,一位女客人问我:『可以帮我附上牛奶配热红茶吗?』我就回复她说,我们店里的『奶茶』是比热红茶稍微贵一点的不同品项。结果她回我说,她点的不是奶茶,而是热红茶。
于是我就拿了免费提供的奶精过去,结果她却嘲讽我说:『跟红茶一起附的牛奶当然是指鲜奶吧?你在这种店里工作,连这点都不知道吗?』语气像是在看不起我一样。」

D君补充,有些客人可能觉得学生或临时工「就算骂也没差」,根本不是为了解决问题,而是单纯想找人发泄、逼人低头道歉。