日刊SPA报导,一位喜欢旅行的上班族柚木信彦(化名,33岁)回忆,「我住的是一间民宿,没有在饭店订房网站上登录,也没有官方网站或社群平台。我是透过该地区观光资讯网站查到这家民宿的资讯,然后打电话直接预订的,但当时并未被告知任何规定。是到了入住当天,在柜台才被口头告知,当下真的很惊讶。」
根据他描述,这间民宿是由一对年约与他父母同辈的夫妇经营,让他讶异的是被告知「本民宿禁止在房内饮食,如需饮食请到一楼的共用空间」。
柚木说「我本来就偏好小型旅馆胜过大型饭店或温泉旅馆,所以一直以来经常利用民宿或家庭式旅馆,但从没遇过这样的规定。本来也没有打算在房间吃东西,但连饮料都不行,实在是太夸张了。」
虽然不为人知,但确实有些旅馆或民宿会限制外带食物。不过,禁止房内饮用饮料的情况仍属罕见。
他原以为是自己听错了,还特地再确认一次,结果对方又重申一次同样内容。自然地,房间内也没有像饭店那样准备热水壶或茶具,而便利商店或超市开车才到得了,甚至连自动贩卖机都没有。
「我预订的是纯住宿方案,晚餐是开车15分钟去餐厅吃的,回到民宿只是在洗完澡后喝了一瓶宝特瓶装的茶。本来想在房间里喝罐啤酒,但担心被看到,最后只好变成休肝日。」
就连洗澡也只有用莲蓬头淋浴,浴缸没有热水。更离奇的是,现场也没有任何「请自行放水入浴」之类的告示,事前也未曾说明。
「如果民宿的老板娘还算亲切,或许印象不会这么差,但她从头到尾都没有露出笑容,整个人感觉有点神经质。我觉得我的感受应该没有错。」
因为民宿女主人在办理入住时一再强调「请安静走路」。他的房间位在二楼,因此上下楼梯不可避免,他虽然已经很小心,结果还是被提醒。
「我当下也道歉说『不好意思』,但我又不是在奔跑,也不是踩得咚咚响,真的只是正常走路。之后我连在房间内也极力避免发出声音。」
但让柚木先生最无法接受的是,老板娘不断执著于要他订餐。
他本身有多种过敏,所以无论是旅行还是出差,基本都只选择纯住宿方案。在外用餐或自备食物可以自己选择避免过敏源,但若是由住宿方提供的餐点,则可能会含有致敏食材,风险过高。
然而,就算他说明了自己是过敏体质,老板娘仍不打算作罢,甚至还讲出「其实只是挑食而已吧?」这种伤人的话。
「虽然我最后坚持不订餐,但搞不好就是因此被她记恨。也许后来我走楼梯被说吵,就是因为这个原因也不一定。」
「如果是透过饭店订房网站预订的话,还可以事后写评论,但这间完全没在这些平台上登录……虽然这不属于什么店家规则,但我想,如果她总是用这种态度对客人,迟早会被大家唾弃吧。」