从事销售的33岁林女表示,8日到10日她与友人投宿新山茂士奥汀(Mount Austin)的盒阁酒店(Hako Hotel),4人住2间房,不料才短短2天就碰到一堆问题,浴室水管久未清理塞了许多毛发,向柜台反映后没有下文,只得自己动手;房间隔音也非常差,夜晚能听到楼下音乐等各种奇怪声响,让她难以入睡;房内也没有小冰箱可使用。
不过压垮骆驼的最后一根稻草,则是男员工擅闯房间,「当时我刚洗完澡,刚刚换好衣服,男职员突然间推门而入,我吓了一跳,立刻喝斥他出去」。她随即与友人下楼到柜台质问,对方辩称入房前已敲门,不过没有回应,他才以为客人已经退房。
林女表示,当时房外「请勿打扰」的灯亮著,再说就算无人应门,男员工也不该擅自打开房门。气不过的林女于是把来龙去脉公布在脸书社团「Complaint Singapore」,还在Google留下负评,劝人不要光顾。旅馆尚未对此表示说法。
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