一位 Costco 员工在美国最大论坛 Reddit 上发表了一篇长文，表示顾客因为会员卡扫描政策，欺负并骚扰店内员工。贴文称，本月初，公司宣布将在全美仓储入口处实施会员卡扫描设备，以防止非会员进入商店范围。

此政策引起了消费者的褒贬不一的评价，最近更引发了 Costco 员工的不满，

「会员因为在会员专属的商店门口被要求证明自己是会员这一点小小的不便而愤怒」，「这些会员因为 Costco 试图阻止账户共用而愤怒……这些会员还因为 Costco 执行他们加入时，早就同意的政策而愤怒。」

「现在，想像一下，那些站在门口被指派执行这些政策的一线员工的处境。」

这位用户接著描述了一些员工遭受「虐待和不公对待」的骇人情况：「辱骂他们，面对面威胁，对他们破口大骂，威胁他们，甚至动手打人或朝他们吐口水，还向他们抱怨」，他看到「同事被骂到哭泣，有一位会员认为可以把对政策的不满，发泄在站在扫描器旁的女性员工身上。」

这位用户继续，「我们只是做我们的工作，拜托别再这样对待我们了」，「站在门口露出微笑的那位员工，只是一名低阶员工，正在努力完成自己的工作。他们不制定政策，也无法影响政策。」

其他 Costco 员工也分享了类似的遭遇，描述了他们如何应对愤怒、不守规矩的顾客，「我是主管，有一个人试图从出口门进来，并与我们出口门的工作人员（70多岁的老先生）争论，所以我介入了」，「他告诉我，我的行为是非法的，他必须被允许进去药房……他接著说我所做的事是非法的，并威胁说我最好小心，因为他的儿子在司法部工作。」

许多人对这些员工表示同情，甚至呼吁 Costco 开始吊销会员资格。一位用户写道：「他们应该开始吊销会员资格。禁止这些人进入。」