该位中国女乘客在社群平台「小红书」抱怨遭香港夫妻「骚扰」,并叙述事发经过。她说,她搭乘本月17日的班机时,一对中年夫妻指责她把椅背后调、挡住他们看机上萤幕的视线、要求她把椅背竖直。但是她拒绝后,香港太太却把脚伸到她椅子的把手、接著用广东话骂她、甚至用手打她手臂。
中国女乘客说:「当她知道我不会说广东话后,她开始用贬低的语调叫我『大陆妹』。」坐在她后方的是香港丈夫,则是不断踹她的椅背。她录下当时的情景,可看出座位在震动。也拍到香港太太对她比中指。
女乘客后来向空姐求助,空姐却建议她把椅背竖直,「我很震惊,因为又不是用餐时间,空姐却希望我妥协。我拒绝了」。几位目睹当时情景的乘客,也看不下去出声谴责那对香港夫妻:「别说你们香港人啊,欺负人」、「你多大岁数了?欺负一个小女孩干嘛?」
她事后谢谢当时为她挺身而出的其他乘客,国泰航空除了向她道歉,也表示将该对夫妻列入终身禁飞黑名单。
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