美国有线电视新闻网报导，美国一名空服员普尔（Heather Poole）说了几个有关椅背的故事，在一趟从伦敦飞往纽约的航班上，一名乘客按下了呼叫灯。当同事走过去并关掉呼叫灯，问他是否需要什么时，他只是指了指前面那个向后倾斜的座位。
空服员告诉他，他的座位也处于向后倾斜的角度，并提到旁边的走道座位是空的，他可以坐到那里。结果这个男子说他不想换到走道座位，他想坐在窗边。
又是一天，另一趟航班上，一位年长的女士对坐在她前面的年轻女孩说：「如果你再把座椅往后倾，我就会揍你。」
普尔表示，她告诉那位不满的乘客，没有人会揍任何人，如果她敢再说一句关于这件事的话，或对任何人做了什么，就会通知当局在飞机降落时来处理。
另一个案例中，坐在靠窗的座位的女子大喊「他躺在我腿上！」
普尔看了看这名女子，又看了看前面的男子，他显然并没有真的趴在她腿上，确实离得很近。普尔无奈地张了张嘴，向她道歉。递给她一罐汽水和一杯冰，并用她能理解的语言告诉她：「很遗憾，他是可以靠这么近的。」
普尔指出，乘客确实有权利把椅背向后靠。
一些航空公司正在取消座位可倾斜功能，这些大多是低成本航空公司。航空公司急于削减成本。座椅的倾斜机构使其更重，这增加了航空公司的燃料成本。而更轻的、不能倾斜的座位也更不容易损坏，可以节省航空公司的维修费用。
普尔担任空服员已经28年，她说很多时候不用大动肝火。很有可能，坐在你前面的人根本不知道他们已经越过了你的那道心理屏障。
你不能踢他们或对他们大喊大叫，但你可以礼貌地问，是否介意把座位调直一些。
如果你是一位喜欢倾斜座椅的乘客，慢慢地倾斜椅背。快速地将座椅向后躺，可能会弄乱后面乘客的托盘桌，如果托盘桌是展开情况下。
经验丰富的普尔表示，不可能让每个人都满意。总会有人受苦，有人会度过一个糟糕的旅途，有人会被分配到最后一排座位，或中间座位，或者不得不与小孩相处。
