据中国《星视频》报导，周妇发文揭露此事，她指出，自己一家人入住如家酒店后，发现客房浴室的莲蓬头沾有疑似粪便，发现时女儿已经使用过莲蓬头喷出的水，担心会因为而被传染疾病。更让她不满的是，「酒店拒不承认这是他们的工作疏漏」。
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如家酒店则表示，事件发生于4月30日晚上，该店第一次遇到这种情况，他们认为「这个异物也不一定是酒店的问题」，因为每次客房清洁时，工作人员都会使用莲蓬头冲洗墙壁很长时间，认为不可能莲蓬头上沾有粪便却没发现。
周妇则要求业者提出书面声明认错，并承担她女儿的检查及治疗费用，以及进行赔偿。目前业者对此还没有回应。
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