孟加拉卫生部长森恩（Samanta Lal Sen）表示，这场大火于2月29日晚间发生，他在达卡的医院视察送医伤患后向记者表示，至少有43人死亡，另有22人因严重烧伤正在医院接受治疗。
消防官员表示，火灾起源于商场里一家餐厅，并迅速蔓延到其他楼层。目前尚不清楚起火原因，但经过13个消防部门两个小时的疯狂扑救，火势已控制。
幸存者阿尔塔夫（Mohammad Altaf）称自己经由破碎窗户惊险逃离大火，然而两名同事却不幸丧生。阿尔塔夫说：「当前门著火，火舌窜入破碎的玻璃时，我们的收银员和服务人员把所有人都救了出来。但后来他们俩都死了。」他最后是逃进厨房，打破一扇窗户，再跳下去逃生。
民防局局长乌丁指出，火灾可能是由于瓦斯外泄或炉灶引起的。他说：「这是一栋危险的建筑，每层楼都有气瓶，甚至楼梯上也有。」
达卡人口稠密，火灾频传，新建筑如雨后春笋般林立，但往往没有适当的安全措施，经常发生由于气瓶、空调和电线故障导致的火灾和爆炸事件。
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