根据中国《封面新闻》报导，发生这起事故的云霄飞车是深圳欢乐谷的王牌项目之一「雪域雄鹰计划」，号称亚洲最高、最长的弹射式云霄飞车，只要2秒提速狂飙，就能达成时速135公里的高空疾驰，再加上60公尺垂直跌落，90秒全程疯狂心跳，4G最大加速度，让游客能达到上天、入地、下海的三栖最疯狂最刺激的体验。
然而，真实状况比宣传差了许多。据现场许多游客表示，第一辆云霄飞车出发后，疑似因为气压不够，到最高处后往后快速落下，此时后方的乘客正在上车，当场发生严重碰撞。目击者心有余悸的表示，甚至看到有人被撞飞。
受伤的游客送医后，塞满了急诊室。收送伤患的香港大学深圳医院的急诊室外，贴著告示，「因过山车（云霄飞车）追尾，现急诊室有多人在抢救，现在挂号等待时间大约4小时以上，可酌情选择其他医院就诊，给您造成不便，敬请见谅」
也有在香港大学深圳医院的网友表示，他本来想去看诊，却被通知晚上无法接诊。现场看到了，至少来了6辆救护车，「有些人被盖住了白布，有些人满头血被推进急诊室，有的人肢体变形，很多人颈部都上了支架」。
然而，稍后深圳欢乐谷发声明称，这起此事的受伤人数是8人，而非外传的24人。伤者均已送医治疗且均无生命危险。目前，发生事故的「雪域雄鹰云霄飞车」已经关闭，园区将对设备进行全面检测，并调查事故原因。
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