中国桂林市文化广电和旅游局4月30日表示,已经约谈爆发这起冲突的风景区负责人。根据当局官方微博发布,「游客在桂林进景区上厕所要买55元门票」相关影片于前一天在网路上引发关注。桂林市旅游市场综合监管工作领导小组高度重视,立即组织展开调查工作。
公告指出,经核查,四川广安籍游客萧世政等4人,于4月28日17时35分左右到达木龙湖景区验票处,要求免费入园上厕所,游客得知入园需购买55元人民币(约245元人民币)门票后,与验票人员发生语言冲突。随后风景区安保人员上前劝阻,并指引游客前往附近的公共厕所。
事发后,当局「立即约谈风景区负责人,责成其加强员工培训,提高文明服务水平,规范经营行为,营造文明旅游的良好环境」。
![事发的木龙湖风景区。翻摄新浪网](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2023-05/F54BE7231E7AE0EE01D0AEF837A51CF4/c8078b1ddde9872553118bc25c86b835_1280.webp)
同时公告也指,目前风景区已联系该游客,向其表达歉意。该风景区即日起闭门整改。
根据网路疯传影片可见,一名男子在风景区外表示只是想进厕所,并非入园游玩,被工人作员拦阻,要求他「出去」。
![想借厕所的游客,与工作人员爆发口语冲突。翻摄微博](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2023-05/F54BE7231E7AE0EE01D0AEF837A51CF4/2cf794038878e58550ae5cf1ecc3175b_1280.webp)
稍早,风景区工作人员表示,风景区内的厕所不是公用厕所,没买票是不可以进入,「很多人想到景区上厕所但不游园,但没有买票是不能进园的。平时也会发生类似情况」。
据了解,该风景区位于市中心,人流量大,风景区外约300公尺处有公共厕所,园方也曾向政府部门建议在风景区外再建一个公共洗手间方便民众,但目前还未建造。
风景区表示此次纠纷是因为游客硬要进入而与管理人员发生误会,如游客在沟通的情况下需要借用风景区厕所,并不需要买票。风景区接下来也会对工作人员进行培训,注意文明用语和服务态度。
![风景区工作人员要求没买票不得进园。翻摄微博](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2023-05/F54BE7231E7AE0EE01D0AEF837A51CF4/41181c46ff187f7515225e4538b28e35_1280.webp)
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