美国FDA的公告指称，百事公司已于1月28日起回收问题饮料，因发现「外来物品」，并未说明发现玻璃碎片的过程，也未说明是否有消费者因而受伤的报告。文件指此事属「第二级召回」（Class II），意指造成「重大伤害或死亡的可能性较低，但仍有可能发生足够严重的不良事件，并造成不可逆转的后果」。
公告指出，受到影响的饮料有效期限分别是2023年3月8日、5月29日、6月4日和6月10日，共有逾2万5千箱，每箱12瓶，媒体推算共有30万瓶被回收。经销商百事公司在一份发给美国ABC新闻的声明中指称，受到影响的产品已在全美下架，星巴克零售店并没有贩售。
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