Ford宣布Line官方帐号正式上线　进一步强化车主保修数位体验

数位化服务流程使每位车主都能根据个人需求享受客制化的服务体验，其中保修资讯透明度增强信任感，也提升整体的顾客满意度。车主可随时随地透过福特六和官方网站或Line好友搜寻功能找寻到属地授权经销商Line官方帐号，加入后于车主服务选项中完成注册爱车，即可在服务选单中选择各项功能：专属顾问、预约保修、爱车资讯、保修纪录、服务据点、活动资讯及星积金等，而即时拍照功能让维修履历的记录更加直观完整，对于车主了解交修项目也更加迅速清晰，减少回厂等待时间。此外，车主在授权经销商之Line官方帐号的服务选单也可取得知识宝库、常见问题、Ford原厂认证中古车和提供意见回馈等服务项目。

Ford智慧化服务不仅优化顾客服务体验，同时提升服务效率与保险估价作业流程，因数位化服务大幅缩短日常作业所需时间，提高工作效率与精确性，服务专员受益于作业流程的优化，更能专注于服务流程，提供快速且精准的双向互动。而车主借由Ford线上服务预约，回到采新世代「Ford Signature」品牌规范的全台Ford展示中心暨服务厂，在航空级礼仪训练人员的接待后，享用义大利百年传奇经典LAVAZZA咖啡、BEVCO气泡水和专用调饮糖浆Vincenzi，并透过智慧化服务流程了解保修项目和即时互动，进一步提升顾客满意度。