ATM领钱转帐出现3行为　兆丰银AI辨识系统发出打诈警示音

根据内政部警政署「打诈仪表板」统计，今(114)年1至5月诈骗受理案件逾7万件、损失金额近新台币400亿元。 政府持续强化打诈作为，成立打诈国家队与2.0版打诈纲领，从「识诈」、「堵诈」、「防诈」、「阻诈」、「惩诈」五大面向积极应对。

兆丰银行身为防诈领头羊，董事长董瑞斌今年初号召金融公股银行与科技业力量共组反诈大联盟，率先推动多项防诈措施，兆丰银行各营业据点的电话全面采用Whoscall 认证商家号码服务，方便民众识别；今年3月25日起提供「T+2延后交易犹豫期」反诈新服务，让客户在犹豫期内能多求证是否遭诈骗，共同守护民众辛苦积累的资金。

兆丰银行表示，金融机构是防诈中不可或缺的一环，民众常于接到诈骗电话时，因心生畏惧或误信歹徒说词，一边以手机听从歹徒指示、一边操作ATM；车手也会佩戴安全帽或口罩使用ATM领取诈骗款项，刻意避免露出清晰容貌以逃避警方追查，显见ATM在阻诈过程中扮演的关键角色。

兆丰银行为打击诈骗及吓阻车手犯案，科技防诈、人力阻诈双管齐下。除了于部分ATM导入AI脸部遮蔽辨识技术，升级ATM安全机制，以语音及画面警示提醒民众脱帽、脱罩或停止手机操作外；亦强化人力防诈机制，包含阻诈行员奖励制度、警示户监控机制、内部教育训练升级等，让第一线人员具备主动识诈、应变通报的能力。