星展银行（台湾）人力资源处处长朱丽文表示，星展领先业界，积极导入多款智能工具，不仅有效提升工作效率，更能专注于高价值工作。她举例表示，AI可协助人资筛选履历，减少工时达80%，招募精准度提升三成，有效加速聘用流程、精准掌握所需人才；新进员工入职后，系统即可依照个人经历，设计专属教育训练计划，并提供超过1万门线上课程，让员工弹性规划、强化职涯各阶段学习发展所需技能，透过共同的数位语言，让每位员工都能被看见、被成就。
同样理念也具体落实在星展对人才跨域发展的完善机制，朱丽文表示包括推动跨部门见习计划「Be My Guest」，提供员工从半天到数个月不等的跨单位体验与专案参与机会，让员工了解其他部门及职务的挑战与运作逻辑，「真的让员工试著体验看看想要去的部门。」
同时，星展也建置公开透明的轮调制度，副总裁及以下职级同仁在现职任职满两年，即可自主申请跨部门转任，有效打破组织内部的人才流动障碍，避免发展受限或停滞于特定职位。根据统计，2024年高潜力人才转任新职务比例达40%，且离职率为零，成功留住关键人才。
星展鼓励学习，星展银行（台湾）总经理黄思翰便是最佳例证。他大学主修资讯工程，毕业后以储备干部身分加入星展集团，历经多部门历练与系统性培训，逐步晋升至高阶管理职。
除了重视职涯发展，星展更让员工感受到被全方位照顾的幸福。所有员工一入职即享14天年假，优于市场平均；产假高达16周，为法定标准两倍，若新生子女需在加护病房接受照护时，可申请额外两周照顾假，贴心考量每个家庭的真实需求。
此外，星展100%负担员工及其眷属医疗保险，并设立业界首创未成年子女关怀计划，承诺若同仁不幸身故，将持续照顾其子女至21岁，展现星展对家庭的深切关怀与长远承诺，展现企业对员工家庭的长期承诺与责任。
星展也透过具体奖酬机制与员工共享成果，自2019年起推出领先业界的「iShares员工认股计划」，透过薪资提拨购买集团股票，持有满三年获公司25%额外配股，首批参与者平均报酬率高达68%；此外「iFlex 弹性福利金计划」每年提供新台币42,600元，员工可根据自身需求，将弹性福利金选择用于休闲旅游、医疗保险、教育学习、家庭照或居家办公用品等用途。
星展银行（台湾）连续7年获选HR Asia「亚洲最佳雇主」奖项，为台湾唯一七连霸的外商银行；同时荣获104人力银行「最佳雇主品牌奖」及1111人力银行「最佳幸福企业」等肯定。
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