中华电信指出，自8月1日起，公司将主动暂停签发TLS网站凭证，以配合Google政策调整。声明强调，目前所有于7月31日前签发的旧凭证，在效期内（最长365日）均可持续使用，不受Chrome信任撤除影响，且可正常支援政府、金融、证券、数位签章等应用，请民众与企业安心。
中华电信表示，针对已使用中华电信凭证的政府与企业网站，将主动通知用户，提供免费凭证更新与转介服务，协助顺利切换至其他信任机构，以避免网站在Chrome浏览器中出现「连线不安全」警示画面。声明也强调，事件仅影响Chrome用户，Safari、Edge等其他主流浏览器目前未受波及。
对于此次未能及时完成Chrome凭证政策要求，中华电信公开致歉，并表示将「持续精进凭证营运管理流程」，目前已有新版合规作业规范上线，并正积极申请于2026年3月前恢复Chrome预设信任地位。
数位发展部则于稍早表示，政府单位自今年3月已提前启动「双凭证」应变计划，透过导入其他本地公开信任凭证机构，确保政府网站在新政策生效后连线不中断。原由政府TLS凭证中心（GTLSCA）签发、且仍在效期内的凭证，仍可继续使用至期满。
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中华电信声明全文：
一、此次因本公司未能及时达成Google Chrome政策之要求，Google将停止预设信任中华电信7月31日后签发的TLS (Transport Layer Security)网站凭证；8月1日起，本公司将暂停签发TLS网站凭证。此虽非凭证存在漏洞或私钥泄露，亦无涉资讯安全或网路安全疑虑，但对于社会大众所造成之困扰，中华电信深表歉意。
二、政府单位及企业客户网站使用中华电信于7月31日之前签发的TLS网站凭证，在该凭证有效期限内（自签发日起算365日）均不会受到任何影响。本公司也会主动联系提醒TLS网站凭证效期将到期之客户，免费提供TLS网站凭证更新，并协助必要之辅导或转介其他凭证机构。
三、一般民众浏览网站或持有中华电信签发或受委托营运的凭证（包括：政府凭证、工商凭证、自然人凭证…等）在政府、金融、证券、数位签章等应用上，皆维持正常使用，不受影响，敬请民众安心。
四、本公司将尽最大努力持续精进凭证营运管理，并期于2026年3月前完成Google Chrome TLS网站凭证的预设信任。
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