有商家对媒体反应自己商店的评论在短短几天内突然大量消失，甚至有商家发生在一个晚上少了200则评论，而且这样的情况不仅出现在台湾，也同样发生在国外。业者表示，看到自己长期累积的顾客评论数量，不论好坏都在近期无预警地减少，会让他们感到不安，尤其担心顾客的真实评价消失后，会对店家生意产生影响。
事实上Google地图评论消失的情况发生在全球范围内，从去年开始就陆续有国外店家也反应遇到这样一夜之间失去许多评论。
对此，《壹苹新闻网》询问台湾Google官方后得到的回应表示，评论消失可能有多种原因，其中最常见的是违反平台政策的评论，如垃圾内容或不当言论，这些评论会被移除。此外，若商家档案曾经遭停权后并复权，则有可能会导致评论无法恢复。如果商家设定了开幕日期，那么开幕前的所有评论也会被删除。
Google也提到，评论显示延迟的情况通常出现在商家档案合并后，这类问题一般会在几天内解决，此外，使用旧型行动装置和作业系统的用户也可能会遭遇评论发布问题，建议更新至最新版本的Google地图应用程式。
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