董至成表示：「早上的新闻打扰大家了，一直以来大家都知道我的个性，非常随和、友善、印象中真的没有以如此态度，对待客服及任何人，更没有银行高层电话，当然也不是银行VVIP，因诈骗电话的猖獗，让我误以为这也是有可能，因为毕竟我也是有点年纪了，客服工作的确困难，我们无法了解其中的不容易，每一个行业都很辛苦，每一位工作人员都值得尊敬，敬在各个工作岗位奔跑的你我」。
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