2024年，国泰饭店观光事业获得卓越职场研究机构(Great Place to Work Institute)肯定，获颁该机构颁发之最高荣誉「Best Workplaces™最佳职场」，成为首家获奖之台湾连锁饭店集团，肯定国泰饭店观光事业在多元融合、创新及提供幸福职场环境的杰出表现。随后，国泰饭店观光事业亦荣获1111人力银行「幸福企业」奖项，并于超过四千家参选企业中脱颖而出，荣获银奖。
国泰饭店观光事业在员工照护方面不遗余力，提供全面性福利措施，包含健康咨询、员工健检、平衡课程、免费住宿、员工旅游、家庭日活动及表扬制度等。去年度员工满意度创下历史新高，充分体现「以人为本」的管理理念。同时，集团亦积极延揽非饭店产业背景人才，鼓励跨领域交流与创新。企业内部亦积极推动职场性别平等与年龄友善措施、打破制式服仪的性别限制，并提供性别友善厕所与哺乳室，展现对多元包容的重视。目前员工年龄层从16岁至82岁不等，涵盖原住民、中高龄、二度就业及实习生等多元族群，其中身心障碍员工比例更达42%，超越法定进用标准。
国泰饭店观光事业以具体行动推动永续理念，2025年1月起旗下饭店全面推行「友善农食」计划，与在地小农合作，导入有机蔬果，此举不仅为旅客带来健康饮食体验，更实际支持在地农业发展，减少碳足迹，实践「从农场到餐桌」的绿色供应链。在非笼饲鸡蛋的使用部分，慕轩饭店已于2024年4月起全面使用，并于同年获颁台湾动物社会研究会「动物福利标章」。集团旗下各馆亦将于今年跟进，展现对生命价值的尊重。此外，集团也连续多年带领旗下七馆响应世界关灯日，并积极取得各项环保标章，以实际行动倡导绿色消费与环保生活态度，贯彻永续经营的精神。在2024年台北市观光传播局颁布的「112年度优良旅馆业及从业人员表扬」中，「和逸饭店‧台北民生馆」、「慕轩饭店」、「台北国泰万怡酒店」共计荣获四项殊荣，包括优良旅馆业团体奖与三位员工个人奖项，肯定了饭店团队在服务品质与人才培育上的杰出表现。
