永达指出，该机制自2019年起成效逐步显现，不仅带动整体业绩成长，近年保户服务满意度也稳定维持在97%至98%。截至2025年11月底，接续服务累计创下年缴化保费约3.5亿元佳绩，件均保费接近33万元，展现制度带来的实质效益。
过去不少民众因人生阶段需求规划保险，却在原服务人员离职后，面临保单检视、理赔协助等服务中断，导致保单沦为「孤儿保单」。对此，永达保经总经理特助吴柏瑨表示，只要业务人员与公司终止合作，永达即会启动接续服务流程，主动为保户媒合新服务人员，并以通知函、电话联系及实体拜访等方式，确保保户「永远有人服务」，同时兼顾安心、温暖与专业。
在全民高度警觉诈骗风险的氛围下，永达的接续服务机制透过事前通知与透明流程，反而成为业务人员与保户建立信任的重要起点。吴柏瑨指出，对新进业务而言，制度化的服务名单有助于快速累积实战经验、稳定收入；对资深业务来说，则能突破既有经营圈，借由专业服务拓展市场，开启第二成长曲线。
永达多年实务经验也显示，接续服务不仅提升保户满意度，更实际协助解决保险纠纷。一名客户曾因失能给付遭拒，接续服务人员主动发现异常，与客服部合作引用评议案例协助申复，最终成功争取40万元理赔；另有保户因不识字未察觉缴费催告，保单险些失效，所幸在接续服务人员即时协助下完成复效，保障得以延续。
永达表示，除接续服务外，公司亦提供法律顾问证书、保证书等附加支援，在符合条件下协助处理人身保险契约理赔争议，甚至提供诉讼相关专业费用协助，进一步强化保户保障。
永达强调，接续服务不仅是守护保户权益的重要制度，也成为吸引新血加入保险业的关键亮点。未来将持续投入服务制度与专业训练，打造更具信任与价值的保险服务品牌。
