智慧科技AI发展迅速，由马里布智慧生活与博钧科技携手打造的全球首家MOTEL与首创HOTEL无人化机器人正式走进旅宿业服务，6/25在台北创新实验室举行开幕记者会，透过科技机器人导入旅馆与汽车旅馆可完成Check In、递送、客房清洁消毒等服务功能，现场并举行座谈分享会，邀请产官创跨界探讨旅宿业在无人机器人服务的创新改革。
随著后疫情时代来临，全球观光与旅游人数迅速回升，带动旅宿产业复苏同时，却也面对另一波人力短缺的挑战，如何运用智慧科技赋能、提升服务效率，是全球旅宿业共同面对的议题。
以美国饭店业为例，根据Condor Ferries统计显示，2025年美国至少有166,000家饭店和汽车旅馆。每年所创造的产值超过1,100亿美元，但缺有将近53万个职位空缺，比美国大萧条时代的353,000 个空缺职位还多，为了吸引员工，饭店业者必须增加工资，工资支出占了总收入30%以上。
针对旅宿产业面对的痛点，国内首家无人化机器人MOTEL经营团队马里布智慧生活与机器人研发制造厂商博钧科技合作，针对饭店旅宿需求，开发出不同功能的饭店柜台型机器人、消毒清洁机器人、外送递送型机器人，并逐渐优化演进到人形机器人， 来解决全世界旅宿业共同面临的「缺工」、「营运低效导致成本浪费」两大经营难题。
马里布智慧生活执行长吴迪骏在记者会中指出，全球旅宿业因缺工衍生出各种纠纷，例如饭店接待、客房服务、清洁消毒等，人力不足直接影响饭店的服务品质，全球皆然。马里布智慧生活与博钧科技推出MALIBU机器人服务系统，采用国人自制机器人，从房客Check In、住宿期间的叫餐外送递送、退房后的清洁、消毒等都可以由不同功能竹机器人代劳。
记者会并由主持人示范产品功能操作，与MALIBU机器人互动，在客房叫外送，由机器人送餐全程无人服务。目前马里布集团在桃园沐慕精品旅馆导入柜台机器人无人服务，可在离峰时间替代人力成功介绍现有房型、房价，机器人可以协助给予房卡、提供发票明细。整个服务流程平均耗时3分钟以内完成，若导入在MOTEL或HOTEL，约可取代2-3个柜台轮班人力。
吴迪骏说明，一台机器人每月成本约6万元，未来希望可以将价格压到每月3到4万间，相当于一个人力的薪资成本，但机器人可以做到2-3个人力工作，而且没有劳建保、情绪反弹、请假等人力管理的困扰，抒缓解决旅宿业共同面临的人力缺工问题。
