SHOPLINE 成立于 2013 年，致力为各种规模的品牌提供一站式零售解决方案，至今已协助超过十万间台湾企业实现数位转型。最初 SHOPLINE 的品牌定位是「全球智慧开店平台」，以品牌电商架站平台为核心，专注于帮助商家快速建立网路商店并开展线上业务。随著电商市场的快速变化及 OMO 全通路经营模式崛起，SHOPLINE 不再局限于开店工具，而是逐步发展为融合线上与线下、社群电商等全方位解决方案的领导品牌。

在深耕台湾电商市场第十年之际，SHOPLINE 宣布启动全新品牌升级计划，将品牌定位更新为「全方位零售整合专家」，聚焦于为商家实现全通路整合，以技术创新和通路覆盖为基础，驱动一站式零售解决方案、专业策略顾问服务、电商成长学苑与行销知识库、开放生态圈四大核心体验升级。SHOPLINE 联席总裁兼台湾总经理徐向纬表示：「我们发现过往的『网路开店平台』定位已不足以完整涵盖 SHOPLINE 现在提供的多元服务，这正是我们推动品牌升级的原因之一。希望透过『全方位零售整合专家』的差异化定位，强调我们在通路、数据和异质系统整合的服务优势和市场竞争力，此次升级不仅是形象上的改变，也代表我们与客户并肩前行的承诺，2024 年 SHOPLINE 商家的网路销售额年增率达 18%，其表现超越市场平均 6.7 倍，显示我们的解决方案确实能有效推动客户业绩成长。未来我们将继续为各种规模的品牌提供全方位支持，不论是大型品牌还是中小企业，SHOPLINE 都将以技术与知识赋能，以零售整合专家身份陪伴品牌，在变革的市场中取得流量与业绩的正向成长。」

发表《2025 全方位零售整合白皮书》，聚焦流量分化与存量竞争下的整合策略

伴随品牌升级计划亮相，SHOPLINE 亦发表《2025 全方位零售整合白皮书》，提供零售产业现况与趋势洞察。根据 SHOPLINE 观察，近三年(2022-2024) OMO 全通路经营的商家逐年增加，2024 年 OMO 商家数近四成 (38%) ，却占了全体商家超过八成 (85%) 以上的业绩，显见庞大流量汇集单一销售通路的红利消退，加上消费者花费重新分配的现象，零售产业正面临「流量分化」与「存量竞争」的双线战场。

因应 OMO 虚实融合的趋势，SHOPLINE 提供市场唯一五大原生开店工具（网路开店、社群购物、零售 POS、品牌会员 App 以及会员导购工具），实现跨通路、跨系统、跨数据的无缝整合，此次品牌升级更进一步聚焦于技术能力和客户服务的全方位提升。SHOPLINE 不仅提供开店工具，更重视商家长期经营与业绩成长，由拥有丰富实务经验的专业策略顾问，深度咨询商家的营运现况和目标、给予优化建议，再通过课程平台「电商成长学苑」与行销知识库，解决商家在经营过程中缺乏系统性知识的痛点，帮助品牌掌握市场动态与实战经验。此外，SHOPLINE 领先业界建构开放生态圈，提供「一键订阅」扩充功能，透过业界最完整的开放 API 深度整合各类异质系统，协助品牌在不同零售场景中灵活运用。透过这些服务，SHOPLINE 不仅提供商家技术支持，更以全方位的整合能力，为品牌打造一站式的零售生态体系。

SHOPLINE 公布 2025 四大营运策略布局 强化全方位服务与产品应用

展望品牌升级后下一阶段愿景，SHOPLINE 将以「全方位零售整合专家」身分助力商家解决营运痛点，从垂直深度的创新技术到水平广度的通路覆盖，致力为商家构建最完整的零售服务版图。针对 2025 年的营运策略，SHOPLINE 将聚焦于四大重点布局：满足多元销售场景、深化顾问服务、强化资安防御，以及助力台湾中小企业升级转型。

一、满足多元销售场景 打造品牌官网「商品募资」新利器

因应流量多元与消费场景日益复杂，SHOPLINE 于去年推出团购解决方案，今年上半年也将推出「商品募资」相关应用，让商家能够直接在品牌官网发起募资活动，商家不仅能降低成本、创建更多元的行销活动，还能更灵活地制定价格和选品策略，避免依赖第三方平台，将消费者数据与流量留在自有官网，提升流量转化成效，规划精准的再行销策略。

二、深化顾问服务助攻业绩提升 课程平台「电商成长学苑」改版上线

SHOPLINE 深知专业顾问服务与知识赋能是推动商家业绩成长的关键，去年推出超过 90 堂行销实战课程，今年更全新改版推出独家的「电商成长学苑」课程平台，提供电商专才学习地图和全方位成长路径，使商家能依据自身需求、系统性地选择主题课程，今年也将定期发布更具前瞻性的市场趋势报告，协助零售业者掌握产业动态、增强市场竞争力，带动品牌业绩持续增长。

三、强化与资安伙伴技术协作 与资策会资安所共同建立联防机制

因应日益复杂的网路威胁，SHOPLINE 持续强化与资安伙伴的技术协作。今年也将与资策会资安所携手建立全新的联防机制，以资安所建立的 TWCTI 资安威胁情资中心，将情资搜集与「LLM 大型语言模型」结合，透过兼顾「即时性」与「涵盖面」的资安情资支援，进一步提升对数据泄漏、网店攻击等风险的应对能力。同时，SHOPLINE 正在开发优化更加直观且易操作的网店安全功能，帮助商家提升其数位防护能力，为顾客创造更安全的交易环境。

四、履行社会企业责任 推动中小企业数位转型

SHOPLINE 积极投入扶植中小企业数位转型，履行社会企业责任，透过技术赋能及提供全方位的知识支持，协助中小企业应对数位化挑战。今年将推出更多专门针对中小企业的技术培训与辅导服务，使中小企业稳步迈入数位转型的道路，推动全体产业的共荣成长。

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