为扩大台日百货业交流，113年11月5日~6日中华民国百货零售企业协会徐雪芳理事长带领远东百货、101购物中心、汉神购物中心、远东SOGO、统领百货、远东巨城购物中心、新光三越等23位会员公司代表，前往东京拜会日本百货店协会，由日本百货店协会西阪义晴专务理事等人出面接待，同时与高岛屋、伊势丹、GSIX等百货高级主管见面，参访日本桥高岛屋店、伊势丹新宿本店、GINZA SIX，深入了解各家百货经营特色与独特待客之道，一行人收获丰富满载而归。
日本百货店协会设立于1948年，比中华民国百货零售企业协会成立还早41年，目前拥有百货店会员数72家公司、168家门店，2023年会员门店销货总额达54,211亿日元。
日本百货店协会表示，疫情之后日本百货业逐渐走向复苏，尽管国际形势和日圆贬值等因素导致大宗商品价格飙升，但民众外出机会增加、高附加价值商品销售额成长以及观光客良好的消费力，促使日本百货业复苏趋势更加明显。然而要如何重新定位实体百货走向更创新、更进化，不是只有卖东西，也要能够照顾消费者心情，提供美好的购物体验，是当前日本百货业重要的计划方向。
台日百货协会首度交流，远东百货、新光三越、101购物中心、汉神购物中心等公司代表把握机会，踊跃提问，就日本百货数位化推动、ESG策略、顾客服务、商品规划等问题，与现场日本百货业相关主管交换意见，对于台日百货经营模式与顾客消费样态的差异化以及未来发展有更深切的认识及体会。
百协会员一行亦参访创业于1933年的日本桥高岛屋，豪华气派的建筑设计被认定是百货建筑的重要文化财产，还有一部美制奥的斯电梯由服务员手动操作，从开幕便为顾客服务至今。GINZA SIX自2017年开幕即跃升银座时尚地标，馆内空间美轮美奂，商场中间通顶设计展示日本现代艺术，顶楼1,200坪空中花园更是银座最大的开放屋顶庭园。新宿伊势丹是业绩日本第一名的百货公司，国际精品、潮流商品、人气品牌种类齐全，化妆品、香水楼层更是日本最大规模，B1食品街集结日本各地美食伴手礼，是消费者的购物天堂。
徐雪芳理事长表示，日本百货业经营一直走在全球领先角色，是台湾百货业很好的学习对象。日本离台湾很近，更是国人最喜爱的旅游国家，双方长期在观光、文化、教育、经贸各领域有非常友好的发展，此次拜会是台日百货协会首度交流，希望能够替未来台日百货双方带来更多往来互访的机会，建立开拓性的沟通与友谊桥梁。
