不少淡水商家反映，停水期间最困难的并非买水，而是店面无法营业造成实际损失，却在补偿申请表中完全找不到「营业损失」一栏。此外，许多家庭因无法洗澡被迫外宿，或因没水煮饭额外支出餐饮费，相关费用同样无法填报；复水后水质混浊导致水塔、滤心受污染，也未比照基隆做法提供清洗或更换补助，让民众直呼补偿内容「根本不符需求」。
租屋族与外籍学生也面临相同困境，由于补偿表单要求填写「水费单水号」，让没有水号资讯的族群完全无法申请，但停水期间增加的住宿、购水或生活费用却比一般住户更沉重。有人无奈表示：「没有水号就不配领补偿吗？」质疑市府设计补偿机制时完全忽略大量非房屋所有权人。
更让地方困惑的是，市府公告的停水期间截至 12 月 2 日，12 月 3 日却仍可见大量水车奔走、里长协助分送用水，代表停水影响并未如市府所称的时间范围结束。新北市议员郑宇恩批评，若市府认定停水只到 12 月 2 日，那前一天忙碌的水车投入究竟是在处理什么，「不能用文书上漂亮的日期就抹掉居民真实遭遇」。
郑宇恩表示，市府不应将补偿责任全推给承包厂商或保险公司，应该先兑现对市民的承诺，提供必要补助，再向厂商求偿。他强调，淡水居民已承受多日停水煎熬，如今更遭遇补偿落差，若市府迟迟不处理，只会让民怨持续累积，「拜托市府行行好，不要让停水补偿变成看得到吃不到的空头支票」。
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