校方提醒家长，在协助孩子之前，先照顾好自己的身心，唯有准备好了，才能承接住孩子情绪。根据过去辅导的经验，孩子在得知意外或重大事件后，心里会产生不同程度的震撼及冲击，甚至有些孩子会出现莫名的担忧及害怕。因此辅导室也提供资料，让家长了解孩子的状况，并与学校共同协助孩子学习面对这一门人生的课程。
校方则提醒学生，陸续出现震惊、伤心的情绪或是失眠、做恶梦是很正常的反应。「生离死别是人生一门必经的艰涩课程，若超过一个月都无法平复自己的状态，消除负向感受，持续感觉焦虑、不安、紧张、恐惧等，且已造成作息与心情上影响，建议与家人、信任对象反映，寻求老师或辅导室等专业的协助。」
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