目击民众在Threads发文指出，事发当下「先听到爆炸声，接著地板明显震动，整栋建筑立刻窜出黑烟」，有正在附近上班的民众直呼相当害怕，随即报警求助。警方与消防单位获报后，立刻出动多辆消防车、救护车赶赴现场，封锁周边道路进行安全管制与抢救。
多名网友表示，爆炸瞬间黑烟四窜，「墙壁直接被炸到凸出来」，所幸事故发生时间适逢假日，周边人潮相对稀少，未酿成更大伤害。另有民众提醒，忠孝复兴往仁爱路方向一度需绕道通行，文湖线捷运也曾短暂停滞运行。
消防单位初步处理后，稍早救护车与消防车已陆续撤离现场。根据现场网友指出，目前疑似未传出有人员伤亡情形。民众指出，变电站内疑似有维修车辆停放，不排除事故可能与设备维修有关，但确切爆炸原因仍有待相关单位进一步厘清。
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