台水公司说明，桃园地区自来水水源均来自于石门水库所生产自来水，从水源头到用户水龙头都有层层把关，在水源部分将依规定检测水质。此外，市府环保局每季针对净水场原水水质抽测，目前抽测结果皆符合「饮用水水源水质标准」，如有异常，环保局会立即通知改善直到符合标准。
另台水公司在净水场部分除有线上水质监测仪器把关，操作人员每2小时检测基本水质，每周定期检测微生物、氨氮、铁、锰、铝，用户配水部分除每一行政区设有线上水质监测站并将数据上传至网站供民众查询。
台水公司表示自行检测68项，相关水质数据亦会公告在台水公司网站用水宣导项下供民众查询，网址: https://www.water.gov.tw/ch/WaterQuality?nodeId=463； 另有关民众反映水有消毒水味道，依「饮用水水质标准」确保自来水安全，需有足够余氯，以抑制细菌生长，确保民众饮用水安全。
市府表示，市府将持续与台湾自来水公司密切合作，确保供水品质稳定，让民众安心用水。如民众对家中用水仍有疑问，可拨打台水公司24小时服务专线1910及市民专线1999。
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