林姓女子昨日于Threads社群平台上PO文指出，「去自助洗衣店洗衣服真的要自求多福欸」，下方附手指流血照片称，洗衣机里面有刀片，衣服被割坏不说，手被割伤了也求助无门，他向网友们询问，「业主认为不是他的错，警察不管民事纠纷，还是应该打给消保官？」
PO文一出引起热议，网友留言直呼「太夸张了吧」「扯」，有人直接给出建议；「洗衣机出现刀片可能是恶意投放，随机伤人，无法证明是业主投放，这时候报警应该用蓄意伤人罪请警察立案并调阅监视器，找出恶意投放刀片之人」「问问律师是否可以向店家提告业务过失伤害？」
有网友则将矛头指向业者质疑，「自助洗衣店不是营业场所吗？在营业场所发生这种事情他们没有相关的保险？这个警察很夸张耶」「业者当然要负责，既然设备提供消费者消费使用，当然要负责管理」但也有人逆风说「这跟业主本就无关」。
辖区三重警方表示，处理员警现场抄登相关人员资料，并告知报案人提告权益后，本案林女目前尚未完成报案程序，经本分局员警于今天早上再次致电林女确认提告意愿，其表示将先寻求消保官协助，目前暂不提告。全案依规定抄登工作记录簿备查。
新北市主任消保官王治宇表示，《消保法》第7条明定企业经营者于提供商品流通进入市场或提供服务时，应确保该商品或服务符合当时科技或专业水准合理期待的安全性，如果做不到而造成损害于消费者或第三人时，应负连带赔偿责任，而且就算是无过失也要负责。
王治宇指出，在这个案子里，其实无人自助洗衣店的业者虽有录影，但也不容易看出是谁放的。但自助洗衣店这种消费场所如已依「新北市消费者保护自治条例」第3条的规定投保消费场所公共意外责任险，或许业者可于理赔消费者衣物损坏及身体受伤的损失后，再透过责任保险的理赔来分散风险。
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