侯小姐紧张追问是否从嘴巴拿出来的？儿子天真回答说咬到时觉得很硬。就吐出来看，却发现是螺丝钉，她赶紧叫儿子打开嘴巴检查有没有受伤，确认没有受伤后，侯小姐竟然向儿子道歉「不该一直要儿子大口吃、吃快点」，当时她的内心只有还好儿子细嚼慢咽，救了自己一次。
确认儿子没事后，侯小姐开始后续一连串的联系，请店家确认制作环节及其余商品的安全无虞，结果店家回复「面粉都有过筛，不可能发生这种事」，她当下被这回复弄的傻眼，无奈「这就是从我儿子吃你们东西、嘴巴吐出来的东西啊！」
侯小姐表示，隔天自称是店家的再致电表示总公司有派人巡机器，「确实没有任何地方有零件掉落」，只是店家也觉得抱歉发生这件事，希望赔偿其商品或其他产品，也会将这笔交易取消，但她「只想知道螺丝钉从哪来」，毕竟这事关恐出人命的危险食安疏失。
数十分钟后，自称店家的对方也退款取消这笔交易，9/25侯小姐再度接到自称是台中总公司的客服致电，内容为总公司协助调查后确认没有问题，会不会是小孩在吃东西的时候自己放进去或掉进去。
这句话著实让侯小姐的理智线断，反问对方是在质疑她说谎？还是认为儿子会把1.4公分、尖的螺丝钉放进嘴巴再吐出来，然后再说他吃到螺丝钉，理智线彻底断裂！
后续台中总公司持续联系侯小姐，除希望她能给螺丝钉让他们去比对，不然只听加盟主说他们没有问题是不合理的，侯小姐此时惊觉隔天店家打来说总公司查完了，但现在总公司却说要载下来检查？所以在这中间到底谁说的是真的？
9/26侯小姐再度接到电话，对方表示总公司已设立专案调查，并询问是否决定好调解时间，但对方说要去请示主管按下电话保留键，她手边有工作要处理便挂断电话，时隔40多分钟后，电话再响起，话筒那边说的「因为约的是假日跟连假，主管们可能…」侯小姐此时再度无奈，「我也是假日才有空且需找先生陪同」，给出另个时间又被对方否决。
侯小姐情绪难平的投诉给《壹苹新闻网》，并表示经历过孩子吃到螺丝钉、店家及总公司处理事件流程，脑海只有「大开眼界」及「细嚼慢咽」两句话，并奉劝大家吃东西要细嚼慢咽，毕竟咬、戳到都会受伤。
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