「GAGU」无预警停业　台中41件争议共210万！消保官吁消费者这样做

台中市法制局表示，近日市府接获多名消费者来电咨询反映，称位于台中市西屯区环河路的家具厂商「GAGU」无预警停止营业，已订购的家具未如期交货。消保官表示，「GAGU」品牌家具在台北、台中、台南，分别有家谷生活网路股份有限公司、家谷生活美学股份有限公司、家谷生活创意股份有限公司等3家公司设立营业门市，但目前均联系不上负责人，业者于台中营业门市亦大门深锁，客服电话无人接听。

消保官指出，很多消费者已预缴定金订购家具或室内设计装潢，因此非常担忧业者可能无法如期履约。市府统计截至7月24日10时止已受理41件消费者申诉案，争议总金额约210万元。

消保官呼吁，公司负责人应善尽企业责任，即刻出面说明现况并提供解决方案；另外，提醒消费者，尽速催告业者限期履约，如逾期未履约可主张解约退款，使用信用卡付款者，得向发卡银行洽询申请争议款程序，若以汇款或现金支付者，得向法院声请核发支付命令或起诉请求赔偿。市府法制局官网有提供「催告履约及通知解约存证信函范本」供参考；信用卡争议款相关事宜请参阅行政院消费者保护会网站。

民众如有消费疑义，可于机关上班日以手机、市话直拨消费者服务专线「1950」咨询，如需申诉得上网至行政院消费申诉系统线上填单将由管辖的县市政府协助处理争议。此外，中市府及各区有提供免费的法律咨询服务，市民可参考利用。