警方说明，该辆电动车25日晚间19时26分从五杨高架南下匝道、行经国一杨梅休息站路段时，突然因故不慎自撞分隔岛并起火燃烧，导致40岁倪姓男驾驶当场明显被烧成焦尸、未送医，副驾驶座妻子（展姓女子）则重伤、昏迷指数低，至于后座小朋友中有3位是倪姓夫妻儿女、3位是展女弟弟儿女，目前已知10岁倪男、4岁倪女、2岁展男等人送医不治，另3童仍急救当中。
参与这次救灾的目击者张先生表示，电动车在自撞后迅速起火燃烧，但车门起初疑似因变形导致完全打不开、一度造成救援困难，直到消防人员抵达并成功破门后，驾驶早已失去意识且全身被火烧，根本没办法救了。不仅如此，由于超载的后座安全带还缠在一起，孩子们当时整个被死卡在座位上，吓得张先生赶紧找了把剪刀将安全带剪断，最终一共抱出了4名孩童，「当下有听到他们无意识的呻吟，但几乎已全身瘫软、没有支撑了。」
事后，这位张先生的英勇行为获各界赞许，而昨（27）日他的公司也在脸书社团上发文写道：「最近的杨梅休息站事件，张先生老板目前很好，谢谢大家关心，若有来电或传讯要资助帮忙的，希望大家能把爱心用在真正需要的人身上，过年了希望大家行车平安。」并在留言区透露：「放心，老板心理没有问题，只有单纯肌肉太紧绷、晚上睡不好而已。」
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