刑事局指出，「解除分期付款」诈骗手法为歹徒获取消费者姓名、电话、消费资料等个资，假冒业者客服致电民众称「工作人员操作错误，误设分期付款、误设会员等级、设定成团购订单、登记为批发商」等话术，询问民众银行资料，接著假冒银行人员要求民众操作ATM、网银汇款或购买游戏点数来解除设定。民众如疏于查证，就会依歹徒指令操作将款项汇出，造成被害。
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针对高风险业者，刑事局定期发函通知被害件数逾5件疑似个资外泄业者，并提供「电子商务业者防制诈欺」作为自评表，建议高风险业者于官方网页明显处加注反诈骗警语、标明客服专线及客服时间、延长客服时间至22时等相关作为，并提供反诈骗简讯范例，请业者针对会员发送反诈骗提醒简讯等作为协助业者保护用户；同时透过165各宣导管道（165全民防骗网、脸书粉丝专页及警政服务App）定期公布高风险业者，提醒消费者提高警觉，慎防诈骗。
刑事局亦提醒，近期拍卖平台假买家诈骗常假冒物流业者名义行骗。诈骗手法是歹徒假冒买家，并利用脸书Messenger或拍卖平台聊天系统联系卖家必须使用指定物流进行送货（如黑猫宅急便、台湾宅配通、Pchome网家速配、新竹物流或顺丰速运），然后以「无法下单」、「已汇款但款项遭到冻结」或「卖家尚未通过物流实名验证」之名义，借机传递用户假拍卖平台或物流业者客服LINE连结、QR Code，再假冒客服人员以「卖家未认证或签署金流协定」等话术，骗取民众银行帐户资讯，并以认证或签署等名义，要求卖家操作ATM或网路银行将款项汇出。提醒有在脸书Marketplace售货的卖家，如有买家下订要求至其他平台开卖场的情形，就有可能是诈骗！
刑事局呼吁，若接获来电自称国内电商或银行业者，或通话过程听到「解除分期付款设定」、「重复扣款」、「升级VIP」及「卖场认证」等关键字要求操作ATM、网路汇款时，请提高警觉，挂断电话并查找正确的业者联系方式，或上打诈仪表板查询是否为相似案例；必要时，可拨打165反诈骗咨询专线协助。
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