太鲁阁晶英酒店刚在官方脸书发文，「磨练让我们成长，挑战让我们更加茁壮！在饭店开幕的第一天，我们遇到了一个小插曲，为大家带来了一些不便，对此我们感到非常抱歉。因客用烤箱设备突冒浓烟，我们第一时间启动自动洒水系统，内部消防编组团队迅速处理水线，同时通报消防局到场协助确认安全。经过专业检查后，一切已完全恢复正常，旅客也都回到房间休息，饭店恢复正常营运。
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这次经验虽是个意外，却提醒我们，任何细节都值得被珍视。为了表达歉意，我们将免除1月16日的房费，并会以此为契机，全面检讨设备与流程，为每一位旅客提供更安全、更温暖的住宿体验。
最重要的是，所有旅客都平安无事，而送医检查的同仁陆续回归工作岗位，饭店也会持续关心。平安，是让我们感到无比欣慰，也更加坚定了我们对服务品质的承诺。感谢大家的体谅与支持，未来我们将继续用这次的磨练化作成长的力量，再次感谢各位的关心与体谅。」
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