大园警分局表示，一名计程车司机昨天深夜11时许向埔心派出所报案，称其在新北市树林区载了一名乘客，但该名乘客疑似为瘖哑人士，一路上仅以手比方向指引路线，也不知道要到哪里，直到桃园市大园区高铁北路三段时，司机觉得一直在绕圈子，无奈之下只好请乘客下车，并请警方前往协助。
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警员到场后发现老翁手脚有刚包扎过的伤势行动不便，手上有拿著药袋但上面却没有记载老翁的姓名，警员先将老翁带返所休息，随后利用手机打字与其沟通，请他写出自己的年籍资料，但老翁仅写了台北市木栅路，其余姓名或身分证号码均无法得知。
正当警员一筹莫展之际，发现老翁上衣口袋有一张乘车爱心卡，上面记载了老翁的姓名，乃利用户役政系统进行查询，顺利得知老翁的身分，随即与其家属联系。老翁女儿接获通知赶到派出所，表示父亲有轻微失智症，之前虽然也曾走失，但这是第一次跑到桃园，幸好警员及时伸出援手，才让父亲能够平安无事，感谢警方的热心帮忙。
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