三峡火化场太瞎！他捧母亲骨灰坛入塔　半途才知竟是「别人老爸」

新北市议员刘美芳服务处昨日下午接获一名林姓民众陈情指称，他的母亲于当天早上完成告别式，并于约11时40分抵达三峡火化场火化。火葬场人员告知他们可以先行用餐，约1个半小时后再回来，但不到1小时便接到通知，可以回来捡骨，林先生还觉得怎么「特别快」。

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不料，在林男完成捡骨仪式，准备将母亲的骨灰带往纳骨塔时，在车上接到火葬场的电话，对方要求他们带著骨灰返回火化场。更令人奇怪的是，回到火化场后，林男一家被要求在车上等候，火葬场人员将已放入骨灰坛的骨灰整坛取走，让他们在车中等候了半小时。

 

林男陈情提到，对此情况感到疑惑，这时才得知在他母亲火化之前，还有另一位张老先生也有火化，而张老先生的家人已在火化场等候2小时却未收到通知，当询问火葬场人员时，对方仅回应「一切依照SOP流程进行」。直到火葬场人员意识到两位火化时间的问题时，才发现两位先人骨灰遭到错置。

对此乌龙事件，刘美芳服务处派员随即前往现场并联系相关单位，严正呼吁必须检讨作业流程，对相关工作人员进行惩处，同时协助家属妥善处理后续事宜，确保不再发生类似事件，避免对家属造成二次伤害。

新北市殡葬处表示，对昨天在程序上发生疏失，已第一时间通知家属并致歉，且立即进行检讨。严格要求现场工作人员务必在每个环节均要确实做到位，并于今日启动双重检核机制避免发生错置。

殡葬处说，对家属深感抱歉，会负起全部责任，协助及配合后续事宜，让事件圆满，相关工作人员亦进行惩处。