新北捷运公司指出,即刻通告全线司机员、车站运务员、保全及清洁人员注意周遭旅客是否有异常状况,并由行控中心以CCTV加强全线车厢内之状态监看。
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其次,新北市政府警察局交通大队、捷运警察队即刻通报所属,针对新北市辖淡海轻轨、安坑轻轨已派员加强随车巡逻,另由交通大队及辖区分局加强巡逻;环状线部分,由各辖区分局在各车站加强巡逻,交通大队派员至相关车站复式巡逻。
捷运公司表示,如实际遇到危安攻击事件,事发当下由行控中心指挥调度将列车尽速行驶至下一站疏散,并预先对下一站进行人员疏散,同时会联系捷运警察、保全及救护单位到场,该车站并封闭,只出不进。
捷运公司提醒,民众搭乘大众运输时对于周边环境保持警觉,行走时勿低头操作手机,若遇紧急事件发生,请保持冷静不要惊慌,立即以对讲机通知行控中心或站务人员协助,并保护自身安全。
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