承造人「森泰工程」对此回应「坦承疏失，不可能卸责！」，强调绝无隐蔽资料，也绝非将过失全推给地震。至于受损户诉求拆除重建，公司澄清会有「物件折旧」并非「房屋残值」。后续赔偿将待台南土木技师公会鉴定报告出炉后，有所依据才能进一步详谈，会尽力与受损户协商，全力协助重建家园。
南市府工务局指出，起造人「永捷创新科技」公司，在北区北华街建案工地预计兴建一栋地上12层、地下2层的44户集合住宅大楼，2022年2月申报开工。于今年(2024)4月11日疑因开挖发生「管涌现象」，即地下水冲刷底层砂质土形成空洞，致土石掏空，影响周边住户安危，经判定有安全疑虑，紧急疏散11户，勒令建商停工，要求立即灌浆回填。
其中与工地距离仅2公尺的整排4户住宅首当其冲，明显倾斜。《壹苹新闻网》实地走访，铁罐放在地上会「自走撞墙」；住户走路难以直线，待半小时便感晕眩，明显「歪斜有感」；4户地面、墙面、梯面裂痕不一，磁砖掉落、门变形，马桶也不能用。
住户蔡小姐说，她早在2月19日就察觉到工地花2个月抽取大量地下水，下挖却仍不顺利，有点怪怪的，向市府投诉工地「没环评就开挖」，但建商仍一意孤行，造成她家损裂，有倾斜迹象。
蔡小姐说，3月5日损邻成案，建商、市府工务局、台南市土木技师公会3月8日前来会勘（当天测量是1/118，安全值为1/200），建商却是提供2月26日的监测数据：倾斜率1/1471（安全值为1/200）为由，认定没有工安疑虑，开出安全无虞证明。但现场陪同的专业人员私下透露「隐约觉得怪怪的」，要她向土木技师公会申请完整鉴定。
蔡小姐表示，技师公会4月3日初勘，建商却又提供3月26日旧数据（1/118），证实房屋已受损（超过安全值1/200），口头宣称会协助改善结构。另户李先生补充，建商明知4月3日他家倾斜1/66已构危害，4月8日仍寄发安全鉴定书，声称经勘查无危害公共安全之虞，才过一个礼拜，工地附近就发生路面坍陷，纸包不住火，再经紧急会勘，确认他们整排4户与附近7户根本就不安全，痛斥建商「公然说谎，罔顾人命！」。
蔡小姐表示，事后资料曝光，方知自宅3月2日倾斜率为1/833，3月5日陡升至1/224，显现快速倾斜中，但建商初勘却是以旧资料搪塞，不加强防固邻宅，一昧开挖，涉隐蔽资料、登录不实，致使住户身陷危险。自宅3月8日1/118、4月11日1/51，到4月24日倾斜率1/42，逼近1/40（危楼拆除边缘），另外3户也是1/50以下。
「森泰工程」法务吴姓主任对此指出，起初每个礼拜会有一份监测报告，在0403地震过后，才改成每天提供监测，绝无隐蔽资料。当发现倾斜度变化较大时，担心怕变成危楼，4月5日拜访蔡小姐，希望紧急扶正但遭拒；表明愿全额负担请蔡小姐自行找信任的厂商施作，也不为接受，「我们协商很多次都破裂。」
除了邻近的11户透天厝外，工地隔壁的7层楼高、47户的华厦也是人心惶惶，各楼层的墙面应力结构均出现裂痕，管委会主委忧心指出，邻近今年1月坍陷连冒出2个大洞，灌了1500包水泥，才填补一半；4月换大楼前路面塌陷破洞，「大楼被3个洞跟工地包围」，怀疑是建案开挖10米所致。
「底下的洞有多大？」大楼住户说，不清楚掏空下陷的程度，宛如不定时炸弹，近来豪雨、余震不断，根本吓到不敢睡，非常焦虑，还有邻居去挂身心科。「建商不理，不见政府铁腕约束，不知道该怎么办？」
法务吴主任指出，工地有三面临房，据相关数据显示，后方屋宅与右排大楼目前都安全，会持续监测，视状况变化予以补强，确保安全无虞。
灾户们组成自救会，质疑建商消极拖延不处理，借口是0403地震造成0411管涌，逻辑矛盾摆明卸责，「只想推给地震，不承认人祸，无良！」
住户们说，建商只愿赔偿房屋残值，但这些透天厝屋龄40至60年，已无须缴税，残值趋近于零，对方根本无心负责，「他们盖一坪47万的豪宅，我们住了一辈子却被迫拆迁！情感无价，还我家园」，呼吁建商正视施工疏失，全力重建灾户屋宅，否定将提告捍卫权益。
法务吴主任回应，当时是说明工地位于土壤液化区中，地震是加速恶化倾斜的因素之一，绝非卸责之词；房屋时空背景不同，拆除重建会产生折旧的问题，并非赔偿残值，「我们坦承疏失，会负起全责！」。
吴主任还说，第三方鉴定报告一旦公布，就会视内容进行再次协商，包括须拆除或修复的户数、相关费用与负担比例等等都有所依据。对于住户说法予以尊重，他们会再努力沟通，拿出最大诚意，尽力协助重建家园。
工务局指出，4月15日依《建筑法》处起造人、监造人、承造人各9万元罚锾，并函告应与倾斜建物所有权人达成协议，但至4月24日仍迟未见处理，再次函告要提出防护作为与说明。全案后续将依法惩戒，负责人可处5万元以上50万以下罚锾，监造建筑师最重将废止开业证书。
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