业者表示,对于此事「我们深感抱歉」,目前已知男童佩戴的是Herowatch 1,搭配的电池为型号GJD-E7,该产品为了方便性设计为开放式,使用者可自行拆卸,长期使用下若有碰撞、摔到等状况可能产生肉眼无法辨识的裂痕,若遇到下雨或喷到水等状况,可能会造成进水,长期下来皆有可能对电池造成损伤,进而让手表产生短路、产生意外。


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业者指出,2020年8月曾经发布通知Herowatch 1用户可免费索取新版电池,并通知旧版电池自行回收不再使用,目前初步判断发生意外的手表是使用旧款电池,建议同款商品使用者拆卸电池检查。

业者表示希望在与消费者联系后商讨赔偿事谊,并尽速厘清消费者使用情境,并在消费者同意的情况下将商品送至第三方检测,期望尽快厘清问题。

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