有民众在脸书「爆料公社」贴文，指称一开始在房里闻到烧焦味，但房内四处都找不到起火点，最后才发现味道来自空调，于是开始收拾重要物品，带著小孩就往外头去避难，而走廊已经是一片浓烟，能见度只有10%。
该民众表示，一开始因为紧急出口灯没亮，找不到出口，而几经搜索后顺利到了户外，老爷饭店员工送水、浴巾予椅子，给需要的人，训练有素让他非常感恩。至于详细火警原因，有待消防单位进一步厘清。
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