外送员3保障
劳动部说明，在报酬保障上，新法明定，每一笔订单的报酬，不得低于外送服务期间（即接单到完成的时间）依比例换算最低时薪的1.25倍，以2026年最低时薪计算即245元，并设有最低保障金额45元及调整机制。
在契约方面，未来外送平台不得再片面改规则。法律明定，外送服务契约必须符合劳动部订定的定型化契约规范，平台不能用公告、强迫勾选等方式，要求外送员接受不利变更，否则无效。此外，若平台要终止外送员帐号或做出其他不利处分，必须说明理由、负举证责任，并提供申诉管道；相关争议也必须交由独立处理小组审理，避免帐号被「说关就关」。
在职安与保险部分，劳动部指出，平台必须替外送员投保团体伤害保险与责任保险，并负担外送员参加职业灾害保险的保费；遇到政府宣布停班停课的天灾区域，平台不得派单；若发生重大职灾，也必须通报并进行调查。
消费者退款、申诉更透明
新法也补强消费者权益。根据劳动部说法，未来外送平台的消费契约，将由交通部订定「一定要写、不能乱写」的条款，避免平台放入免责条款、模糊责任或限制退费的内容，同时平台也必须保存完整的交易、退款与申诉纪录，一旦发生消费纠纷，必须依法提供资料给主管机关，不能再「找不到纪录」。另外，平台也有义务对外送员进行食品卫生与交通安全教育训练，降低食安风险与交通事故，提升整体服务品质。
讲清楚小店家费用、抽成
对合作商家而言，劳动部补充，这次修法锁定「小店家长期被平台压著谈」的问题。法律明定，外送合作契约将由经济部订定范本，平台必须清楚揭露抽成比例、费用计算方式、货款结算时间，以及终止合作与争议处理机制，不能再单方面制定不合理条款；平台也必须保存交易、金流与争议处理纪录，降低任意扣款或突然终止合作的风险，让商家有凭有据。
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