高虹安指出，社会处已启动弱势关怀机制，携手竹安公益慈善服务协会，加强对街友的关怀服务，日间针对火车站周边街友滞留区域不定时访视，并每周提供至少三次夜间关怀。同时提醒街友注意保暖，并发放热食、暖暖包、毛帽、防风手套等御寒物资。此外，白天开放「新竹市武昌街42号」空间，让街友避寒及休憩，及提供临时性夜间住宿（新竹市东区武昌街29号），即时庇护安置服务。
消防局提醒，请市民朋友注意保暖，外出时务必穿著御寒衣物，并关心家中长辈及幼童的健康状况。使用燃气热水器时，务必保持良好通风，避免发生一氧化碳中毒，如感到头昏、恶心、嗜睡等不适症状，应立即停止使用热水器，打开窗户加强通风，迅速前往空气流通的户外环境，并立即拨打119求助。
市府表示，警察局将加强巡逻，并关怀需要协助的民众；民政处透过里长群组通知各里长，协助传达低温预警讯息，提醒市民做好保暖措施；教育处特别提醒各级学校加强保暖、健康关怀及安全措施，并请各校务必提醒学生穿著保暖衣物，注意头颈手部保暖；产发处提醒农渔业者提前做好防寒准备；劳工及青年处要求雇主关注低温作业的安全风险，市府各单位将通力合作，确保市民健康与安全。
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